El scam, en el que una persona es engañada para que dé algo de valor, registró el mayor incremento y la causa más común de pérdidas para el 31% de las empresas. La industria de las comunidades online, que incluye foros o sitios de citas, es la más afectada por sospechas de fraude, con un 11,5% del total.
Entre los ataques más comunes se encuentra el phishing, donde los hackers envían correos electrónicos que parecen ser legítimos, y el pretexting, en el que los atacantes se hacen pasar por figuras de autoridad. Para mitigar los riesgos asociados a la ingeniería social Hornetsecurity propone Security Awareness Service.