El 67% de las compañías españolas tiene previsto invertir en tecnologías antifraude

Según un nuevo estudio que ha realizado Forrester para la compañía tecnológica especializada en servicios crediticios, analítica avanzada y data, los ataques cibernéticos más comunes en el continente son los robos de datos, identidad y cuentas corrientes. En España, el 62% de las empresas menciona el robo de datos como el ataque más frecuente, y además el 41% de las organizaciones se han visto afectadas por el fraude interno, de empleados y retailers. Además cuatro de cada diez organizaciones considera el robo de identidad un problema importante al que se debe prestar atención.

No en vano, el 36% de los encuestados españoles piensa que el impacto del fraude recae directamente en los controles de seguridad y en las auditorías internas, mientras que para el 32% el fraude se vincula directamente con la pérdida de clientes y el consecuente perjuicio reputacional. Y la medida para contrarrestar el impacto es apoyarse en el departamento de Customer Experience (29%).

Las empresas creen que la tecnología puede ayudarles a combatir el fraude. De hecho, en España el 67% de las compañías tiene previsto invertir en tecnologías antifraude, como machine learning, inteligencia artificial o soluciones de análisis de métricas de comportamiento.

Además, casi la mitad de los encuestados españoles (46%) prevé externalizar estos servicios a través de consultoría y servicios de terceros. Los equipos antifraude que conforman los departamentos tienen una media de 15 empleados.